Тема дня

Среда, 28 Сентябрь 2016 01:30

Как написать запрос в службу поддержки Gem4me

Оцените материал
(1 Голосовать)

Для написания запроса в службу поддержки Gem4me Вам необходимо:

Зайти на сайт:  http://gem4me.com

ticket1

Перейти в Бизнес центр (1)

ticket2

Для входа в Ваш Бизнес-центр введите свой Логин в Gem4me (1), Пароль (2),  Код с картинки (3) и нажмите кнопку Далее (4)

ticket3

Выберите пункт меню Поддержка (1). Нажмите на ссылку Перейти на сайт службы поддержки Gem4me (2)


ticket4

 Нажмите кнопку Войти (1)

ticket2

Для входа введите свой Логин в Gem4me (1)Пароль (2),  Код с картинки (3) и нажмите кнопку Далее (4).

ticket5

Для создания запроса, нажмите на ссылку Новый запрос (1)

ticket6

Выберите отдел, соответствующий тематике Вашего запроса (1). Нажмите Далее (2).

ticket7

Теперь Вам необходимо заполнить форму запроса:

1. Приоритет - у Вас Есть возможность определить важность Вашего запроса.

2. GN-номер и Логин Вы  можете посмотреть в своем бизнес центре, над основным меню:

ticket9

3. Тип запроса - Выбираете, в зависимости, от Вашего запроса

4. Дополнительная контактная информация - Вы можете указать дополнительные контакты, которые не указаны в Вашем профиле.

5.  Тема письма - может быть любой, но должна соответствовать тексту запроса, чтобы Вам было  удобно отслеживать Ваши запросы.

6. Если необходимо, вы можете прикрепить файл к своему запросу, например снимок экрана, на котором видна Ваша проблема или выявленная ошибка.

После заполнения формы нажимаем Отправить.


После отправки запроса к Вам на почтовый ящик поступит  письмо с текстом Вашего запроса и номером, который ему присвоен. После ответа на Ваш запрос, Вы также получите уведомление на свой почтовый ящик.

 

ticket10

Посмотрите Ваши открытые запросы и историю запросов Вы можете в пункте меню Ваши запросы

ticket11

В данном разделе находятся все Ваши запросы. Вы видете статуст Ваших запросов:

Открытый -  запросы, на которые Вы еще не получили  ответ

Зыкрытые - запросы, на которые служба поддержки уже ответила.

Выбрав любой запрос Вы можете прочитать ответ службы поддержки и написать уточняющие вопросы по данному запросу.

 

Прочитано 2150 раз

Комментарии  

Aisha Zharkesheva
0 # Aisha Zharkesheva 13.10.2016 19:31
Сергей огромное спасибо! Я наконец сняла с умолчания хром и подключилась в фин. плагину. Все так прсто разъснено,.и что "чайник" справиться. Еще раз БЛАГОДАРЮ!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Автор сайта

Обратная связь

send6

Быстрый поиск

Выбери GEM – это лучшая из тем

Последние коментарии